Cayma Hakkı
Kidabo Cayma Hakkı — kişiye özel ürünlerde cayma kuralları ve hatalı/hasarlı ürün durumunda iade hakları.
Kısaca
Kidabo kitapları çocuğunuza özel üretilen ürünlerdir. Bu nedenle, üretim başladıktan sonra mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ancak siparişinizin her aşamasında haklarınızı korumak için net kurallar belirledik. Aşağıda hangi durumda neyin geçerli olduğunu basitçe açıkladık.
Cayma Hakkı Hangi Durumda Var, Hangi Durumda Yok?
| Aşama | Cayma / İptal hakkı |
|---|---|
| Ödemeyi yaptınız, kişiye özel üretim henüz başlamadı | ✅ Var — Siparişinizi iptal edebilirsiniz, bedeliniz iade edilir. |
| Kişiye özel üretim başladı | ❌ Yok — Ürün size özel hazırlandığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır. |
| Kitap teslim edildi, üründe hata veya hasar var | ✅ Var — Ücretsiz değişim veya iade hakkınız vardır. |
Neden "Kişiye Özel" Ürünlerde Cayma Hakkı Yok?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkına bir istisna tanır. Kidabo kitabı; çocuğunuzun adı, sınıfı ve tercihe bağlı olarak fotoğrafı/avatarı kullanılarak yalnızca sizin siparişiniz için üretilir. Üretim başladıktan sonra bu kitap başka bir müşteriye satılamaz veya yeniden değerlendirilemez. Bu yüzden, üretim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisnayı, sipariş sırasında ödeme adımından önce gösterilen onay kutusu ile açıkça kabul edersiniz; bu onay sistemde kayıt altına alınır.
Üretim Başlamadan Önce İptal
Ödemenizi tamamladıktan sonra, kişiye özel üretim fiilen başlamadan önce siparişinizi iptal etmek isterseniz, en kısa sürede iletisim@kidabo.com adresine yazın. Üretim henüz başlamamışsa siparişiniz iptal edilir ve ödediğiniz tutar iade edilir.
⏱️ Önemli: Kişiye özel üretim, sipariş onayından kısa süre sonra başlatılır. İptal etmek istiyorsanız beklemeden bize ulaşın.
Üründe Hata veya Hasar Varsa
Cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda kitabınızı ücretsiz değiştirebilir veya iade edebilirsiniz:
- Üretim/baskı hatası — Yanlış baskı, eksik sayfa, lekeli sayfa, çocuğun adının yanlış basılması gibi durumlar.
- Yanlış teslimat — Sipariş ettiğinizden farklı bir kitabın gönderilmesi.
- Kargo hasarı — Kargo sürecinde oluşan fiziksel hasar.
Bu durumlarda, kitabı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletisim@kidabo.com adresine durumu (mümkünse fotoğrafıyla birlikte) bildirin. Değişim veya iade sürecini ücretsiz olarak yürütürüz.
Nasıl Başvururum?
- E-posta: iletisim@kidabo.com — konuya "İptal Talebi" veya "Ürün Hatası" yazın.
- Telefon: 0216 237 00 00
- Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Çözümden tatmin olmazsanız, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız saklıdır.
Bağlayıcı Hükümler
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Cayma hakkı, iade ve değişime ilişkin bağlayıcı tüm hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7. maddesinde yer alır: /mesafeli-satis-sozlesmesi.
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026