Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:

• Ünvan: Derslig Dijital Eğitim ve Yayımcılık San. Tic. A.Ş.
• Marka: Kidabo
• Adres: İçerenköy Mah. Yeşilvadi Sk. No:4 Ataşehir / İstanbul
• MERSİS no: 0293096996700001
• Vergi dairesi / no: Kozyatağı V.D. — 2930969967
• E-posta: iletisim@kidabo.com
• Telefon: 0216 237 00 00
• Web: kidabo.com

ALICI:

• Sipariş formunda belirtilen ad-soyad, e-posta, telefon, adres bilgilerine sahip Müşteri (KVKK aydınlatması kapsamında veri sahibi veli).

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait kidabo.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

3. Sözleşmenin Konusu Olan Ürünün Nitelikleri

• Ürün: Kişiselleştirilmiş çocuk hikaye kitabı (softcover / yumuşak kapak)
• Format: 26 sayfa (ön kapak + 24 iç sayfa + arka kapak)
• Boyut: Yatay format, yaklaşık 30×21 cm
• Kişiselleştirme: Çocuğun adı, sınıfı; tercihe bağlı olarak fotoğraf/avatar referansı ve sevdiği öğeler. Her sipariş için içerik benzersizdir.
• Satış fiyatı: 1.199 TL (KDV dahil; bu fiyat sipariş tarihinde geçerli olan fiyattır)
• Kargo: Tüm Türkiye'ye ücretsiz (Denemeol kargo operasyonu)
• Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra üretim + kargo süreci; tahmini teslimat tarihi sipariş onayında bildirilir (bkz. Madde 6)

Kişiye özel ürün özelliği: Bu ürün, Alıcı'nın talebi üzerine ve onun kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (ayrıntı için Madde 7'ye bakınız).

4. Ödeme ve Fiyat

• Ödeme yöntemleri: PayTR / Iyzico aracılığıyla kredi/banka kartı, 3D Secure, taksit, havale/EFT
• Faturalama: Derslig Dijital Eğitim ve Yayımcılık San. Tic. A.Ş. tarafından kesilir; sipariş tamamlandıktan sonra e-postanıza gönderilir.
• Fiyat geçerliliği: Sipariş tarihindeki fiyat geçerlidir; sonraki fiyat değişikliklerinden etkilenmezsiniz.

5. Sipariş Süreci ve Onay

1. Alıcı, web sitesinden tema seçer, çocuk bilgilerini girer, gerekli rızaları (çocuk verisi, mesafeli satış sözleşmesi, üretim onayı) verir.
2. Alıcı, seçtiği temanın örnek/önizleme içeriğini sipariş öncesinde inceleyebilir. Önizleme, ürünün kişiselleştirme yapısını ve hikaye akışını gösteren temsilî bir sunumdur.
3. Alıcı siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlar. Ödemenin tamamlanması, kişiye özel üretimin başlatılması yönünde verilen açık talimat anlamına gelir.
4. Üretim tamamlandığında final kitap Alıcı'ya bildirilir; Alıcı kitabı inceleyip onaylar.
5. Kitap, içerik veya baskı kaynaklı bir kişiselleştirme hatası içeriyorsa Alıcı düzeltme talep edebilir (üretim/baskı hatası kapsamında — bkz. Madde 7).
6. Onay sonrası kitap Denemeol matbaaya gönderilir, kargo başlatılır.

Bilgilendirme: Lansman döneminde, bazı siparişlerin final görselleştirme aşaması Kidabo ekibi tarafından elle/yarı-otomatik tamamlanabilir. Bu durum üretim ve teslimat süresini Madde 6'daki sınırlar içinde tutar; herhangi bir gecikme öngörülürse Alıcı'ya e-posta ile bilgi verilir.

6. Teslimat

• Süre: Alıcı'nın siparişi onayladığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde (TKHK m.46).
• Kargo: Yurtiçi/Aras/MNG gibi firmalar üzerinden, ücretsiz.
• Şehir bazlı tahmini teslimat:
• Tier 1 (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli, Sakarya): 2-3 gün
• Tier 2 (Marmara/Ege/Akdeniz/İç Anadolu büyük çoğunluk): 3-5 gün
• Tier 3 (Doğu/Güneydoğu illeri, ada/uzak ilçeler): 5-7 gün
• Bayram dönemlerinde +1-2 gün eklenebilir; sipariş onayında bildirilir.
• Kargo takip kodu Alıcı'ya e-posta ile gönderilir, hesabından takip edilebilir.

Hasarlı/yanlış teslimat: Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmelidir. Hasar veya hata tespit ederse teslim almaktan kaçınabilir veya teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bildirim yapabilir. Satıcı ücretsiz değişim veya iade sağlar.

7. Cayma Hakkı

Üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu sözleşme konusu kitap, çocuğunuzun adı, sınıfı ve tercihe bağlı olarak fotoğrafı/avatarı kullanılarak size özel olarak üretildiği için, üretim başladıktan sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7.1 Cayma Hakkının Hâlâ Geçerli Olduğu An

Ödemenizi tamamladıktan sonra, kişiye özel üretim fiilen başlamadan önce, siparişinizi iptal etme talebinizi iletebilirsiniz. Üretim henüz başlamamışsa bedeliniz iade edilir. İptal talebinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir, çünkü kişiye özel üretim sipariş onayından kısa süre sonra başlatılır.

7.2 Cayma İstisnasının Açık Kabulü

Sipariş akışında, ödeme adımından önce gösterilen onay modalında "Kitabımı onaylıyorum, üretim başlasın" benzeri bir onay kutusu ile bu istisnayı açık ve ayrı şekilde kabul etmiş olursunuz. Bu onay sistemde kayıt altına alınır.

7.3 Cayma İstisnasının Geçerli Olmadığı Durumlar

Cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda Alıcı ürünü ücretsiz değiştirebilir veya iade edebilir:

• Üretim/baskı hatası: Yanlış baskı, eksik sayfa, lekeli/hasarlı kitap, yanlış kişiselleştirme (örn. çocuğun adının yanlış basılması) → ücretsiz değişim.
• Yanlış teslimat: Sipariş edilenden farklı bir kitabın teslim edilmesi → ücretsiz değişim.
• Hasarlı kargo: Kargo sürecinde oluşan fiziksel hasar → ücretsiz değişim veya iade.

Bu durumlar için, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletisim@kidabo.com adresine bildirim yapılması gerekir.

8. Garanti ve Sorumluluk

• Ürünün baskı kalitesi (renk, ciltleme, kağıt) Denemeol matbaa standardındadır.
• Kişiselleştirilmiş illüstrasyonlar, çocuğun fotoğrafından/avatarından özgün illüstrasyon stilinde stilize bir karakter olarak üretilir; birebir yüz benzerliği bir taahhüt değildir, sanatsal bir yorumdur.
• Üretim/baskı hatası dışındaki estetik değerlendirme farklılıkları (ör. renk tonu beğenisi) iade/değişim sebebi oluşturmaz.

9. Veri Koruma

Alıcı'nın ve siparişte kullanılan çocuğun kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Detay: kidabo.com/kvkk-aydinlatma.

10. İhtilaf Çözümü

• İlk başvuru: Müşteri destek (iletisim@kidabo.com) — talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
• Tüketici Hakem Heyeti: TKHK uyarınca, parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkınız vardır.
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkınız vardır.
• Başvuru, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yapılabilir.

11. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Bu sözleşme, Alıcı'nın sipariş akışında ilgili onay kutusunu işaretlemesiyle yürürlüğe girer. Elektronik ortamda verilen bu onay, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu anlamına gelir.

Sözleşme tarihi ve numarası: Sipariş tamamlandığında sistemde otomatik atanır; sipariş onay e-postasında belirtilir.

12. Ön Bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bu sözleşmenin tüm hükümleri Alıcı tarafından sipariş onayından önce okunabilir durumdadır ve sipariş onayı bu bilgilendirmenin alındığı anlamına gelir. Ön bilgilendirme niteliğindeki başlıca bilgiler:

• Satıcı kimliği (Madde 1)
• Ürün nitelikleri (Madde 3)
• Toplam fiyat ve ödeme yöntemi (Madde 4)
• Teslimat süresi ve şartları (Madde 6)
• Cayma hakkı ve istisnası (Madde 7)
• Tüketici hakları ve şikâyet yolları (Madde 10)